eo(イオ)光の評判は良くない？リアルな口コミから開通までの流れまで紹介
2021/01/01 更新
eo(イオ)光とは？
eo光は関西電力グループのオプテージという会社が提供している光回線サービスです。関西を中心にサービスを展開していて、安さや回線速度の速さ、充実したサポート体制のために、高い人気と知名度があります。また、auユーザーならスマホ代もお得になります。
ただ、eo光にも悪い口コミやデメリットがあります。この記事では、eo光の口コミや評判を中心に、どのような特徴を持つ光回線サービスなのかご紹介します。また、料金体系や申し込み方法なども詳しく解説。最終的にどのような人におすすめの光回線なのかまとめていきます。
eo光の口コミ・評判を紹介！
eo光の口コミや評判を調べてみると、良い評判が多いですが、悪い口コミもいくつか見受けられました。ここでは良い口コミだけでなく、悪い口コミも両方紹介しますので、参考にしてみてください。
良い口コミ・評判
良い口コミ①：回線速度が早い
口コミからはeo光の回線速度に満足している人が大勢いることが分かりました。eo光は独自の光回線網を持っていて、NTTから回線を借りていないのがポイントです。そのため、ネットが混雑したりすることなく、早い回線速度を維持しやすくなっています。
良い口コミ②：価格が安い
eo光に関しては、料金が安いことをメリットとして挙げている口コミも多く見受けられました。料金が安い理由としては、プロバイダ込みの料金になっていることや、キャンペーンによって工事費が無料となる場合があることなどが挙げられます。
良い口コミ③：サポートが手厚い
eo光を評価する口コミの中には、サポート体制がしっかりしていることを挙げているものも多い印象でした。回線の開通前や開通後に困ったことや分からないことがあれば、年中無休でカスタマーサポートに相談できます。電話だけでなく、チャット、LINE、Twitter、メールなどでも相談できます。
悪い口コミ・評判
悪い口コミ：ネットが頻繁に切れる
2020年1月に入ってからネットワークがときどき切れるように。2月11日までに９回切れた。ルーター再起動で回復するが、DNSが見えてない。ルーター交換したが、同じ状況になった。サポートに電話しても、LANの回線付け替えなど意味のない対応を指示。DNSのトラブル対策が必要だが、プロバイダで対応できてないのだろう。
eo光についてのネガティブな口コミには「回線がよく切れる」というものがありました。ただ、こうした通信障害はどの光回線でも起こる可能性があります。eo光では公式サイトで、通信障害などの最新情報を確認できるようになっています。回線が切れたときは通信機器を再起動してみましょう。
eo光の特徴は？
eo光の特徴
✓オリコン顧客満足度®調査6年連続第１位受賞
✓ネットの月額料金が3,248円～
✓回線速度が速い
口コミからもeo光が実際のユーザーから高く評価されていることが分かりましたが、それにはいくつかの理由があります。ここではeo光の特徴について詳しく説明していきます。
オリコン顧客満足度®調査6年連続第１位を受賞！
eo光は、オリコン顧客満足度®調査で6年連続第１位を受賞しています。オリコン顧客満足度®調査はランキング大手のオリコンが実際のユーザーに行っている満足度の調査です。その調査で6年連続1位を受賞していることは、長年にわたって利用者に満足のいくサービスを提供しているからにほかなりません。
ネットの月額料金が3,248円（税込）〜
eo光の別の特徴としては、料金の安さも挙げることができます。月額料金は最安で3,248円(税込)～となっていて、マンション・戸建ての場合ともに業界屈指の安さです。また、さまざまなキャンペーンを実施してることも安さに拍車をかけています。キャンペーンについては後ほど詳しく説明します。
回線速度が早い！高速1ギガネット
eo光は光回線のため、通信速度も速いことが特徴の一つです。光回線とは光ファイバーを利用したタイプのインターネット回線のことで、通信速度が早ければ動画などもストレスなく視聴できます。eo光は独自の回線網を使っているので、NTT回線を使っている光回線よりも通信速度が速いです。
eo光の料金体系
eo光の料金体系をご紹介します。eo光の料金は、住んでいる住宅の種類や回線速度、オプションやキャンペーンの適用、契約年数などによって変わってきます。
eo光の料金体系を紹介
eo光を契約するとかかる費用は、おもに月額料金と初期費用・工事費、オプション料金の3種類です。それぞれの料金をご紹介します。
1ギガコース（戸建て）の月額料金
| 1年目 | 2年目 | 3年～5年目 | 6年目以降 | |
| ネットのみ | 3,248円 | 5,448円 | 5,274円 | 4,997円 |
| ネット＋光電話 | 3,562円 | 5,762円 | 5,588円 | 5,311円 |
| ネット+光電話+光テレビ | 3,562円 | 7,344円 | 7,170円 | 6,893円 |
※価格はすべて税込
1ギガコースは最大速度が1Gbpsのスタンダードなプランです。最初の1年間はeo光暮らしスタート割が適用されて毎月、2,200円安くなります。どの料金プランにすればよいか迷う人は、コスパに優れた1ギガコースを選ぶのがおすすめです。
マンションタイプの月額料金
集合住宅に住んでいる方がeo光を契約する場合、建物の種類によって料金は異なります。マンションには大きく「マンションタイプ」と「メゾンタイプ」があります。メゾンタイプは戸建てと料金が同じですが、マンションタイプは建物の種類によって細かく料金が設定されています。
| 配線方式 | 月額料金 | |
| マンションタイプ | 光配線 | 建物によって変わる |
| イーサネット | ||
| VDSL |
1～2年目：3,326円 3年目以降：3,876円 |
|
| メゾンタイプ | - | 3,248円～ |
※価格はすべて税込
自分の住んでいる集合住宅がどのタイプかは、eo光公式サイトから確認することができます。
5ギガ・10ギガコースの月額料金
eo光では1ギガコースのほかに、最大通信速度が5ギガ・10ギガのコースも用意されています。仕事などで大量のデータをやり取りするといった場合は、こちらのプランを検討できます。それぞれのプランの月額料金は以下の通りです。
| 5ギガコース | 10ギガコース | |
| 1年目 | 3,760円 | 4,330円 |
| 2年目 | 5,960円 | 6,530円 |
| 3年～5年目 | 6,180円 | 6,721円 |
| 6年目以降 | 5,854円 | 6,367円 |
※価格はすべて税込
初期費用・工事費
| 戸建て・メゾンタイプ | マンションタイプ | |
| 事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 |
| 開通工事費 | 29,700円(実質無料） | 無料 |
※価格はすべて税込
初期費用として「事務手数料」と「開通工事費」の2つがかかります。このうち、事務手数料に関しては一律で3,300円(税込)で、初回請求での支払いになります。開通工事費は戸建て・メゾンタイプの場合、29,700円(税込)ですが、eo暮らしスタート割があるので実質無料です。
オプション料金
eo光に光電話や光テレビなどのオプションをつけると、それぞれの月額料金がかかります。月額料金は下記の通りです。
| オプションの種類 | 月額料金 |
| 光電話 |
電話機能のみ：315円 WiFi機能付き：420円 |
| 電話オプションパック | 440円～660円 |
| 光テレビ | 3,248円～10,492円 |
| WiFiルーター（光電話なし） | 106円 |
| eoセキュリティーパック | 275円 |
| おうちの機器保障 | 550～660円 |
※価格はすべて税込
すべてのオプションをつける必要はありませんが、auスマホとのセット割を希望する場合は、光電話に加入する必要があります。
eo光のお得なキャンペーン最新情報
eo光は特典やキャンペーンが豊富なので、お得に利用することができます。ここでは最新のキャンペーン情報をお伝えします。
新規・乗り換えで3つの特典から選べる
eo光に新規・乗り換えで申し込むと、3つの特典の中から選べるキャンペーンがあります。ホームタイプとメゾンタイプ限定ですが、商品券10,000円か見守りカメラのloTセット、もしくはeoメッシュWi-Fiルーターを最大2年間無料でレンタルの中から選ぶことができます。
eo暮らしスタート割で初期費用がお得
eo暮らしスタート割は、最初の1年間毎月2,200円割引になる特典のことです。戸建ての1ギガプランの場合、最初の1年間は月額3,248円(税込)で利用することができます。また、eo光暮らしスタート割には工事費29,700円が実質無料の特典もセットになっているため、初期費用がかなりお得です。
Netflixパックがお得
Netflixパックに新規加入すると、最大1年間1,490円割引されるので、Netflixのスタンダードプランが無料で利用できます。Netflixパックにはもう一つのキャンペーンもあって、それは4か月割引+ストリーミングプレーヤーがプレゼントされるというもので、どちらかを選択できます。
eoなら電気もガスも安くなる
eo光の申し込みと同時にeo電気や関電ガスも契約することができ、それぞれの料金が割引になるキャンペーンも実施中です。eo電気だけを申し込むと、契約タイプによって半年または1年間550円割引になります。また、関電ガスも同時に契約すると、4か月間eo電気の料金が550円引きになります。
ネットとテレビのセットで割引
ネットとテレビを同時に申し込むことで、eo光テレビ（地デジBSコース）が1年間実質無料になる「eo光テレビパック割」もあります。eo光テレビの月額料金を11カ月間1,582円割引してくれるものです。eo光テレビはアンテナ不要でBS放送を楽しむことができます。
乗り換え割でも安心｜他社違約金を現金で還元
インターネット回線を乗り換える場合、違約金がかかるケースがありますが、eo光では他社違約金を最大50,000円現金まで還元してくれるキャンペーンも実施しています。ホームタイプ・メゾンタイプは最大50,000円まで、マンションタイプは最大15,000円まで補填してくれます。
eo × mineoセット割｜ネットとスマホをまとめておトクに！
「eo光ネット」と携帯電話サービス「mineo（マイネオ）」をセットで利用すると、月額料金を12ヶ月間330円割引きされます。これから契約する方はもちろん、すでにサービスを利用している方にも適用されます。
eo光の解約手続きは？
eo光を解約したい場合は次のような手順を踏む必要があります。
①eoサービスセンターに電話で解約申し出る
解約の申し込みは電話でしか受け付けていないので、以下のeoサービスセンターに連絡します。
| 解約受付サポートデスク（受付時間9:00～21:00） | |
| eo光電話/LaLa Callから電話する場合 | 1518（通話料無料） |
| 固定電話/携帯電話/PHSから電話する場合 | 0120-919-151（通話料無料） |
| 上記以外から電話する場合 | 050-7105-6333（通話料無料） |
②解約受付内容を確認
解約申し込みが完了したら、eoのマイページで解約受付内容を確認します。マンションタイプの解約の場合は後日、受付書面が送られてくるのでそこから確認できます。その後、電話で撤去工事日の連絡があるので、都合の良い日を調整します。
③撤去工事・回線終端装置やルーターを回収
撤去工事日には、業者が回線終端装置やeo光多機能ルーターなどの回収に来ます。工事時間中は立ち合いが必要なので、家にいる必要があります。撤去工事には1時間程度の立ち合いが必要になります。工事が完了すれば、すべての解約手続きは終了です。
eo光の申し込みから開通までの流れ
申し込みから開通までの流れ
①申込み
②書類の確認・提出
③宅内調査
④宅内工事
⑤利用開始
ここからはeo光の申し込み手順をご紹介します。
①公式サイトで申し込む
eo光の公式サイトからサービスの申し込みを行います。申し込みを行う前にクレジットカードなど必要な情報を前もって準備しておくとスムーズに進められます。公式サイトでは、サービスやコースを選んだ後に個人情報の入力や、オプション・キャンペーンの選択をして、支払方法を入力します。
②必要書類の確認・提出をする
公式サイトで申し込みが終わったら、郵送で申し込み用紙や本人確認書類などの書類提出を行います。書類に記入してポストに投函するだけで終わりなので、どこかの店舗に行って手続きを行う必要はありません。
③宅内調査をしてもらう
次にeo光サービスの開通工事を実施するための事前調査として宅内調査が行われます。宅内調査ではどのように光ファイバーケーブルを引き込むかやどこに回線終端装置を置くかといったことを調査します。所要時間は1時間ほどで立ち合いが必要です。
④宅内工事を行う
次に電話で打ち合わせした日に開通工事を行います。道路の電線から光回線を引き込むための「宅外工事」と、利用する部屋に回線終端装置を設置する「宅内工事」があります。どちらも同じ日に行われますが、宅内工事の際には1～2時間ほど立ち会う必要があります。
⑤eo光を利用開始する
宅内工事で回線終端装置を設置し、パソコンでインターネットの設定を行えば利用開始です。申し込みから開通までは通常1か月程度ですが、エリアや回線の状況によって2か月程度かかるケースもあります。早めに申し込みを行いましょう。
eo光はこんな人におすすめ
eo光がおすすめな人
✓サポート体制が充実したところがいい人
✓auスマホを使っている人
✓関西に住んでいる人
最後にeo光はどのような人におすすめの光回線サービスかご紹介します。下記に当てはまる方はぜひ、積極的にeo光を検討してみてください。
サポート体制が充実したところがいい人
eo光はサポート体制が充実していて、年中無休で電話サポートを受けられる光回線サービスです。年末年始やお盆も対応してくれるほか、電話だけでなくメールやLINE、Twitterでも問い合わせが可能です。できるだけサポート体制が充実しているところが良い人におすすめです。
関西に住んでいる人
eo光は、運営しているオプテージという会社が関西電力系の会社なので、関西圏の7府県でしか提供されていません。関西ではこれまで長い間にわたって顧客満足度において、とても高い評価を得てきた光回線サービスです。そのため、提供エリア内にすんでいる人におすすめです。
まとめ
eo光は月額料金が安く、通信速度も速いのが魅力の光回線サービスです。auスマートバリューにも対応しているので、auユーザーにはとくにおすすめです。対応エリアが関西圏だけなのがデメリットですが、キャンペーンも多くてお得です。ぜひ、eo光を利用してお得なネットライフを楽しんでください。
eo光
関西に住んでいるauユーザーにおすすめの光回線サービス
【回線速度が速い】
eo光はNTT回線を利用せず、独自回線を使っているため、回線速度が速いことがメリットの一つです。スタンダードな1ギガプランだけでなく、5ギガコースや10ギガコースも提供していて、大容量のデータを扱う人にもおすすめです。
【料金が安い】
eo光は光回線サービスの中でも最安クラスの料金であることもうれしいポイントです。さまざまなキャンペーンも実施しているほか、auユーザーはauスマートバリューも適用されて、ネットもスマホもお得に利用できます。
【サポート体制が充実】
サポート体制が充実しているのも特徴です。年中無休で電話サポートに対応しているほか、初回無料で訪問サポートも行っているので、ネットが苦手な人でも安心して申し込むことができます。
| 運営会社 | 株式会社オプテージ | 提供エリア | 関西地方 |
|---|---|---|---|
| サポート | 電話サポート、訪問サポート、リモートサポート | スマホセット割 | au |
| 開通工事費 | 実質無料 | 最大通信速度 | 10Gbps |
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