設定が簡単な点が魅力のひとつであるeSIMですが、「本当に簡単に設定できるのか」「失敗したらどうしよう」といった不安が残る方もいますよね。また、自分で設定を行わなけばいけないため、eSIMに対してのハードルが高いと感じる方もいるのではないでしょうか。
そこで、注目すべきはトラブル発生時のサポート体制です。Global eSIMのサポートセンターは、電話とメールにサポート窓口を設けており、365日対応してくれます。電話サポートの場合は、WEBブラウザから通話ができる「Qlick LinQ」を利用するため、通話料が無料に加えてeSIMをダウンロードする前でも、Wi-Fi環境があればすぐに電話サポートを受けられます。
海外で使用したいときや土日のお休みで使用したいときなど、場所や休日に縛られずトラブルの相談ができます。
さらにGlobal eSIMでは、電話サポート・メールサポートともに多言語対応をしています。日本語だけでなく、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語の計7ヶ国語に対応しており、Qlick LinQの「外国人専用ダイヤル」を押せば即座に通訳と繋がります。
一般的には9時から対応開始の窓口が多い中、朝の7時から窓口が対応しているので、安心してeSIMを使えるポイントとなるでしょう。
- 電話サポート(日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語):7時~24時/365日
- 電話サポート(タイ語):9~20時/365日
- メールサポート(日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語):7時~24時/365日